Previsões Estratégicas do Gartner para 2025 e além: Preparando-se para o redemoinho da IA
A Inteligência Artificial (IA) tem se consolidado como uma das forças mais disruptivas da atualidade, impactando todos os setores da sociedade, desde a economia global até o comportamento individual. Entre as tecnologias emergentes, a IA Generativa (GenAI) está se destacando como um catalisador de mudanças ainda mais profundas, com a promessa de transformar as relações de trabalho, os modelos de negócios e até mesmo o papel das pessoas em ambientes corporativos.
Em suas previsões estratégicas para 2025 e além, o Gartner, uma das maiores consultorias de tecnologia do mundo, aponta como a IA generativa afetará a estrutura das empresas, a vida cotidiana e as formas como lidamos com as questões éticas e sociais. “A IA não é mais apenas uma ferramenta, mas um parceiro estratégico que molda o futuro das organizações e da sociedade como um todo”, afirma Daryl Plummer, Vice-Presidente e Chefe de Pesquisa do Gartner.
Este artigo explora as 10 previsões estratégicas do Gartner sobre o impacto da IA Generativa, apontando desafios e oportunidades para as empresas que buscam estar à frente nesse novo cenário. Prepare-se para entender como a IA pode transformar a maneira como trabalhamos, interagimos e tomamos decisões.
1. A IA Redefine a Estrutura Corporativa: O Fim da Gerência Intermediária
Até 2026, 20% das empresas irão adotar a IA para reestruturar suas hierarquias organizacionais, eliminando mais da metade dos cargos de gerência intermediária. Esse movimento, que visa reduzir custos e aumentar a produtividade, permitirá que as empresas automatizem funções administrativas e rotineiras, liberando os gestores para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Contudo, essa mudança trará desafios significativos, incluindo resistência da força de trabalho e a ameaça de desmotivação entre os colaboradores.
2. O Impacto da Imersão Digital: A Necessidade de Desintoxicação Tecnológica
Até 2028, estima-se que um bilhão de pessoas serão afetadas por vícios digitais, o que resultará em uma crescente desconexão social e problemas de saúde mental. As empresas serão forçadas a adotar políticas antidigitais para proteger o bem-estar de seus funcionários, incluindo períodos de desintoxicação digital e a reintrodução de práticas analógicas como reuniões sem telas e pausas para descompressão.
3. IA na Tomada de Decisão Executiva: O Fim do CEO Absoluto
Até 2029, 10% dos Conselhos de Administração começarão a adotar insights baseados em IA para questionar decisões críticas tomadas pelos executivos. Isso representará uma mudança importante, onde a IA passará a desempenhar um papel ativo no processo de governança corporativa, desafiando a autoridade dos CEOs e democratizando o acesso a informações cruciais para a tomada de decisão.
4. O Monitoramento Comportamental: IA para Aumentar a Produtividade ou Invadir a Privacidade?
Até 2028, 40% das grandes empresas usarão IA para monitorar e medir o comportamento e o estado emocional de seus funcionários. Embora essa prática possa ajudar a aumentar o engajamento e melhorar os resultados organizacionais, ela também pode gerar tensões sobre privacidade e a autonomia dos colaboradores. O desafio será equilibrar o uso de IA com a necessidade de preservar a confiança e o bem-estar dos funcionários.
5. O Surgimento das Personas Digitais: A Propriedade da Identidade Virtual
Até 2027, 70% dos contratos de trabalho incluirão cláusulas específicas sobre o uso de IA para representar digitalmente as personas dos funcionários. Isso abre um debate jurídico sobre a propriedade dessas “identidades digitais”, já que dados pessoais podem permanecer com as empresas mesmo após o término do vínculo empregatício.
6. IA Emocional na Saúde: Combatendo o Esgotamento dos Profissionais de Saúde
Até 2027, 70% dos prestadores de serviços de saúde incorporarão IA emocional em seus processos, visando aliviar a carga de trabalho e o estresse dos profissionais de saúde. A IA pode ser usada para realizar tarefas repetitivas, como o preenchimento de prontuários e a coleta de dados dos pacientes, permitindo que os médicos se concentrem no cuidado humano e na relação com os pacientes.
7. Recriação de Marcas: Como a IA Gerativa Está Transformando o Marketing
Até 2028, 30% das empresas da S&P adotarão rótulos de IA Generativa, como “xxGPT”, para criar novas marcas e explorar fontes de receita alternativas. A IA permitirá a personalização em larga escala e o lançamento de produtos inovadores, criando novas oportunidades de crescimento no mercado global.
8. Ameaças Cibernéticas: O Perigo dos Agentes de IA
Até 2028, 25% das violações de segurança em empresas serão atribuídas ao abuso de agentes de IA, tanto internos quanto externos. Isso exigirá novas soluções de segurança e controle para mitigar os riscos apresentados pela crescente automação de ataques e manipulação de sistemas por agentes inteligentes.
9. Agentes Guardiões: A Necessidade de Monitoramento Autônomo da IA
Até 2028, 40% dos CIOs implementarão “Agentes Guardiões” para monitorar e controlar as ações de agentes de IA. Esses mecanismos de segurança e ética serão fundamentais para garantir que os sistemas autônomos de IA atuem de maneira responsável e sem causar danos, tanto para as empresas quanto para os indivíduos.
10. Sustentabilidade Energética: O Papel das Microrredes na Redução de Custos Operacionais
Até 2027, empresas da Fortune 500 transferirão US$ 500 bilhões de suas despesas operacionais para microrredes, a fim de mitigar os riscos energéticos e otimizar o consumo de energia, especialmente com o aumento da demanda gerada pela IA. As microrredes não só permitirão um controle mais eficiente sobre o consumo de energia, como também representarão um passo importante para a sustentabilidade e redução dos custos a longo prazo.
O futuro próximo trará mudanças significativas impulsionadas pela IA, e as previsões do Gartner indicam que as empresas precisam se preparar para um cenário de rápidas transformações. A Inteligência Artificial Generativa não é mais uma tendência distante, mas uma realidade que já está moldando a forma como trabalhamos, tomamos decisões e nos relacionamos com as tecnologias. Como Daryl Plummer ressalta, “devemos abraçar a IA, pois ela tem o potencial de aprimorar nossa capacidade de agir, pensar e criar”.
Se sua empresa não se adaptar rapidamente a essas mudanças, pode ficar para trás. O redemoinho da IA já está em movimento — é hora de se preparar para aproveitar suas oportunidades e mitigar seus riscos.
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A South System é parceira Gartner, fonte do artigo que você acabou de ler: Gartner’s Top Strategic Predictions for 2025 and Beyond: Riding the AI Whirlwind.”
